1、对注册用户的审核、对注册船东、船舶的审核、对提交资料的审查,有问题退回,并提交退回理由。用户提交完新资料后再次审核。2、对接市场人员、确定运单信息创建货源订单、新增或指派运单。3、运单异常处理、跟踪订单,发现异常,确认异常信息,填写异常运单表格、提出处理办法,填写工单、联系市场、技术人员处理异常。4、运费结算、市场人员发起需求,客服人员确认运费。客服人员提出打款申请,填写打款申请单,交运营人员核对确认,核对无误后提交审批,交运营主管、经理确认后再交财务部打款。5、协助运营人员对接客户船东,市场人员对接开发新的客户后,由客服部门内部分配各员工跟踪的客户,客户船东的人员注册的对接,系统使用对接。